Pirkimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato elektroninėje parduotuvėje www.lollipopas.lt prekes įsigyjančio asmens (toliau – Pirkėjas) ir MB „Lollipopas“ (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir patvirtinti, kad su jomis sutinka. Patvirtintos Taisyklės tampa Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties dalimi.
1.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje pateikia užsakymą, patvirtina sutikimą su Taisyklėmis ir gauna Pardavėjo užsakymo priėmimo patvirtinimą.
1.4. Elektroninėje parduotuvėje gali apsipirkti veiksnūs fiziniai ir juridiniai asmenys. Nepilnamečiai gali įsigyti prekes tiek, kiek tai leidžia Lietuvos Respublikos teisės aktai, o kitais atvejais – turėdami tėvų ar globėjų sutikimą.
1.5. Pardavėjas pasilieka teisę keisti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

2. Pardavėjo teisės ir pareigos

2.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis.
2.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti tikslią ir aiškią informaciją apie parduodamas prekes, jų kainas, apmokėjimo ir pristatymo sąlygas.
2.3. Pardavėjas deda visas pagrįstas pastangas, kad Pirkėjo užsakymas būtų tinkamai paruoštas ir pristatytas nurodytais terminais.
2.4. Jeigu dėl objektyvių priežasčių užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir pasiūlo galimą sprendimą: pakeisti prekę kita, suderinti naują pristatymo terminą arba grąžinti už nepristatytą prekę sumokėtus pinigus.
2.5. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, sistemos atnaujinimų ar kitų objektyvių priežasčių.
2.6. Pardavėjas neatsako už pristatymo sutrikimus, atsiradusius dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų, tačiau tai nepanaikina Pardavėjo atsakomybės, numatytos privalomuose teisės aktuose.
2.7. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu jo vykdymas prieštarautų teisės aktams arba egzistuoja kitas teisėtas pagrindas.
2.8. Pardavėjas turi kitas Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises ir pareigas.

3. Pirkėjo teisės ir pareigos

3.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti elektroninėje parduotuvėje siūlomas prekes laikydamasis šių Taisyklių.
3.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus užsakymo vykdymui būtinus duomenis: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto
adresą ir pristatymo informaciją.
3.3. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už pasirinktas prekes ir jų pristatymą užsakymo pateikimo metu nurodytomis sąlygomis.
3.4. Gavęs užsakymą Pirkėjas turėtų patikrinti siuntos būklę, prekių kiekį ir atitiktį užsakymui.
3.5. Pastebėjęs siuntos pažeidimus, trūkstamas ar netinkamas prekes, Pirkėjas turėtų kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@lollipopas.lt.
3.6. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir reikšti pretenzijas dėl prekių kokybės Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
3.7. Pirkėjas įsipareigoja nepažeisti elektroninės parduotuvės veikimo, saugumo ir kitų naudotojų teisių.

4. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

4.1. Elektroninėje parduotuvėje Lollipopas.lt užsakymus galima pateikti bet kuriuo paros metu, 7 dienas per savaitę.
4.2. Norėdamas įsigyti prekes, Pirkėjas pasirenka norimus produktus, įdeda juos į pirkinių krepšelį, nurodo pristatymo duomenis ir pasirenka apmokėjimo būdą.
4.3. Elektroninėje parduotuvėje galima atsiskaityti šiais būdais:

• Elektronine bankininkyste per „Paysera“ – saugiai atliekant mokėjimą pasirinktu elektroniniu atsiskaitymo būdu.
• Bankiniu pavedimu – savarankiškai pervedant užsakymo sumą į Pardavėjo banko sąskaitą.

4.4. Pasirinkus bankinį pavedimą, mokėjimas atliekamas pagal šiuos rekvizitus:
Gavėjas: MB „Lollipopas“
Banko sąskaita (IBAN): LT887300010198913462
Mokėjimo paskirtis: Užsakymo numeris
4.5. Pasirinkus bankinį pavedimą, užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą.
4.6. Visos elektroninėje parduotuvėje pateiktos kainos nurodomos eurais (€). Taikomi mokesčiai įtraukiami į kainą pagal Pardavėjui galiojančius mokestinius reikalavimus.
4.7. Galutinė užsakymo suma, įskaitant pristatymo ir kitus taikomus mokesčius, pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

5. Prekių pristatymo terminai ir sąlygos

5.1. Lollipopas.lt elektroninėje parduotuvėje užsakytos prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.
5.2. Įprastas prekių pristatymo terminas – 1–3 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo, jeigu užsakymo metu nenurodyta kitaip.
5.3. Pristatymo terminas yra preliminarus ir gali keistis priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių prieinamumo, kurjerių darbo krūvio bei kitų objektyvių aplinkybių.
5.4. Užsakymai ruošiami ir išsiunčiami darbo dienomis. Savaitgaliais ir švenčių dienomis pateikti užsakymai įprastai pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.
5.5. Pirkėjas gali pasirinkti elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu siūlomus pristatymo būdus, įskaitant pristatymą į paštomatą arba kurjeriu.
5.6. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 30 €, laikantis užsakymo pateikimo metu nurodytų pristatymo sąlygų.
5.7. Galutinė pristatymo kaina apskaičiuojama ir pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.
5.8. Jeigu dėl prekių matmenų, svorio ar kitų apribojimų pasirinktas pristatymo būdas negalimas, Pirkėjui pasiūlomas kitas tinkamas pristatymo būdas.
5.9. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti prekių sutartu terminu, apie tai informuojamas Pirkėjas ir, kai reikia, suderinamas papildomas pristatymo terminas. Pirkėjo teisės dėl pavėluoto pristatymo įgyvendinamos teisės aktų nustatyta tvarka.
5.10. Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina tada, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo fiziškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

6. Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos

6.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas išimtis.
6.2. Atsižvelgiant į tai, kad Lollipopas.lt prekiauja maisto produktais, sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma:

• Greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas trumpas.
• Sandariai supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti.
• Kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytais atvejais.

6.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@lollipopas.lt.
6.4. Pirkėjas turi išsiųsti grąžinamas prekes ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
6.5. Kokybiškų prekių grąžinimo tiesiogines išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu nėra susitarta kitaip.
6.6. Pardavėjas grąžina Pirkėjui priklausančius mokėjimus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimas gali būti atidėtas iki prekės gavimo arba jos išsiuntimą patvirtinančio įrodymo pateikimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6.7. Teisėtai atsisakius visos sutarties, grąžinamos ir standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos už brangesnį nei pigiausias siūlytas standartinis pristatymo būdas negrąžinamos.
6.8. Nekokybiškoms prekėms taikomos įstatymuose numatytos vartotojų teisės. Pirkėjas gali reikalauti prekės pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo, kai tam yra teisės aktuose numatytas pagrindas.
6.9. Grąžinant nekokybišką prekę originalios pakuotės išsaugojimas nėra būtina sąlyga.
6.10. Pagrįstas nekokybiškų prekių grąžinimo ar pakeitimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
6.11. Išsami informacija pateikiama Lollipopas.lt puslapyje „Prekių pirkimo ir grąžinimo politika“.

7. Prekių kokybė ir garantijos

7.1. Pardavėjas įsipareigoja tiekti Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų reikalavimus atitinkančias prekes.
7.2. Maisto produktų tinkamumo vartoti terminai, sudėtis, alergenai ir laikymo sąlygos pateikiami pagal taikomus maisto produktų ženklinimo reikalavimus.
7.3. Pirkėjas įsipareigoja laikytis ant prekės pakuotės nurodytų laikymo ir vartojimo sąlygų.
7.4. Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką, pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl problemos sprendimo.
7.5. Jeigu parduodamoms ne maisto prekėms taikoma gamintojo komercinė garantija, jos sąlygos pateikiamos kartu su preke arba jos dokumentacijoje. Komercinė garantija neriboja įstatymuose numatytų vartotojo teisių.

8. Asmens duomenų tvarkymas

8.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis laikydamasis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų taikomų teisės aktų.
8.2. Užsakymo vykdymo tikslais gali būti tvarkomi šie Pirkėjo duomenys:

• Vardas ir pavardė.
• El. pašto adresas.
• Telefono numeris.
• Pristatymo adresas.
• Užsakymo ir mokėjimo informacija.

8.3. Asmens duomenys tvarkomi užsakymų priėmimo, vykdymo, pristatymo, apskaitos, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.
8.4. Užsakymui vykdyti būtini duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjams, pristatymo partneriams ir kitiems paslaugų teikėjams, kai tai būtina užsakymui įvykdyti arba teisinei prievolei vykdyti.
8.5. Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik esant tinkamam teisiniam pagrindui ir laikantis taikomų teisės aktų.
8.6. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą ir naudotis kitomis BDAR suteikiamomis teisėmis, kai taikomos atitinkamos sąlygos.
8.7. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.

9. Informacijos siuntimas ir bendravimas

9.1. Pardavėjas su Pirkėju susisiekia užsakymo pateikimo metu nurodytu el. pašto adresu arba telefono numeriu.
9.2. Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@lollipopas.lt.
9.3. Su užsakymo vykdymu susiję pranešimai gali būti siunčiami automatiškai, įskaitant užsakymo patvirtinimą, mokėjimo būseną ir pristatymo informaciją.
9.4. Pirkėjas atsako už teisingų kontaktinių duomenų pateikimą ir turi informuoti Pardavėją, jeigu užsakymo vykdymui svarbūs duomenys pasikeičia.

10. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
10.2. Pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų vykdymą pagal šias Taisykles ir taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus.
10.3. Pardavėjas neatsako už nedidelius prekių spalvos ar išvaizdos skirtumus, atsirandančius dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų, jeigu pateikta informacija apie prekę atitinka teisės aktų reikalavimus ir nėra klaidinanti.
10.4. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių teisės aktų nustatyta tvarka.
10.5. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja Pirkėjui, kaip vartotojui, įstatymų suteikiamų privalomų teisių.

11. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas

11.1. Visus nesutarimus Pirkėjas ir Pardavėjas pirmiausia siekia išspręsti tarpusavio susitarimu.
11.2. Jeigu Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis gali pateikti rašytinį prašymą Pardavėjui el. paštu info@lollipopas.lt, nurodydamas savo reikalavimus ir ginčo aplinkybes.
11.3. Pardavėjas įsipareigoja pateikti motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo kreipimosi gavimo.
11.4. Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
11.5. Informacija apie vartotojų teisių apsaugą ir ginčų sprendimą pateikiama interneto svetainėje www.vvtat.lrv.lt.
11.6. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose teisės aktų nustatyta tvarka.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais ir kitais taikomais teisės aktais.
12.2. Visa elektroninėje parduotuvėje Lollipopas.lt pateikiama tekstinė, grafinė ir kita medžiaga yra saugoma intelektinės nuosavybės teisės aktų, atsižvelgiant į atitinkamų teisių turėtojų teises.
12.3. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.
12.4. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles. Atnaujinta redakcija taikoma po jos paskelbimo pateikiamiems užsakymams.

13. Pardavėjo kontaktinė informacija

Pardavėjas: MB „Lollipopas“
Elektroninė parduotuvė: https://lollipopas.lt
El. paštas: info@lollipopas.lt
Jeigu turi klausimų dėl užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ar prekių grąžinimo, susisiek su mumis nurodytu el. paštu.
Lollipopas.lt – saldūs norai prasideda čia! 🍭