Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 21 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši privatumo politika (toliau – Privatumo politika) paaiškina, kaip elektroninė parduotuvė Lollipopas.lt renka, naudoja, saugo ir tvarko lankytojų bei pirkėjų asmens duomenis.
1.2. Asmens duomenų valdytojas:

• Įmonės pavadinimas: MB „Lollipopas“
• Juridinio asmens kodas: 307503103
• PVM mokėtojo kodas: LT100019684813
• Registracijos adresas: J. Ambrazevičiaus-Brazaičio g. 19-25, LT-68154 Marijampolė
• Telefonas: +370 663 83931
• El. paštas: info@lollipopas.lt
• Interneto svetainė: https://lollipopas.lt

1.3. Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
1.4. Privatumo politika taikoma visiems asmenims, kurie lankosi Lollipopas.lt elektroninėje parduotuvėje, pateikia užsakymus, susisiekia su mumis ar naudojasi kitomis svetainės funkcijomis.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Atsižvelgdami į tai, kaip naudojiesi mūsų elektronine parduotuve, galime tvarkyti šiuos asmens duomenis:

2.1. Kontaktiniai duomenys:

• Vardas ir pavardė.
• El. pašto adresas.
• Telefono numeris.
• Pristatymo ir sąskaitos faktūros adresas.

2.2. Užsakymų ir mokėjimų informacija:

• Užsakymo numeris ir data.
• Įsigytos prekės, jų kiekis ir kaina.
• Pasirinktas pristatymo būdas.
• Mokėjimo būdas ir mokėjimo būsena.
• Mokėjimo operacijos identifikatorius.
• Sąskaitų faktūrų duomenys.
• Banko sąskaitos duomenys, kai jie būtini mokėjimui ar pinigų grąžinimui.

2.3. Techniniai ir naršymo duomenys:

• IP adresas.
• Naršyklės ir įrenginio informacija.
• Svetainės naudojimo duomenys.
• Slapukų identifikatoriai.
• Prisijungimo ir techninių veiksmų žurnalai.

2.4. Klientų aptarnavimo duomenys:

• Užklausų ir susirašinėjimo turinys.
• Informacija apie prekių grąžinimus ir skundus.
• Kiti duomenys, kuriuos savanoriškai pateiki kreipdamasis į mus.

Renkame tik tuos duomenis, kurie reikalingi konkretiems ir teisėtiems duomenų tvarkymo tikslams.

3. Asmens duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Tvarkome asmens duomenis, kad galėtume priimti užsakymą, paruošti prekes, organizuoti pristatymą ir suteikti su pirkimu susijusią informaciją.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – sutarties vykdymas.

3.2. Mokėjimų administravimas

Mokėjimų informaciją naudojame atsiskaitymams apdoroti, mokėjimų būsenai patikrinti ir pinigų grąžinimams vykdyti.
Elektroninių mokėjimų paslaugas mūsų parduotuvėje teikia „Paysera“.
Atsiskaitant per „Paysera“, mokėjimui atlikti reikalingi duomenys perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui pagal jo taikomas duomenų apsaugos sąlygas.
Taip pat siūlome atsiskaitymą įprastu bankiniu pavedimu.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir taikomų teisinių prievolių vykdymas.

3.3. Buhalterinė apskaita

Tvarkome duomenis, būtinus sąskaitoms faktūroms išrašyti, mokėjimams apskaityti ir kitoms teisės aktuose nustatytoms prievolėms vykdyti.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas – teisinės prievolės vykdymas.

3.4. Klientų aptarnavimas

Tvarkome pateiktą informaciją, kad galėtume atsakyti į klausimus, spręsti problemas, administruoti grąžinimus ir nagrinėti skundus.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinės prievolės vykdymas arba teisėtas interesas, priklausomai nuo kreipimosi pobūdžio.

3.5. Tiesioginė rinkodara

Jeigu atskirai sutiksi gauti naujienlaiškius, galėsime siųsti informaciją apie naujus saldumynus, akcijas, specialius pasiūlymus ir kitas Lollipopas.lt naujienas.
Naujienlaiškių gali atsisakyti bet kuriuo metu, paspausdamas atsisakymo nuorodą laiške arba parašydamas mums el. paštu info@lollipopas.lt.
Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.
Teisinis pagrindas: sutikimas arba kitas teisės aktuose leidžiamas tiesioginės rinkodaros pagrindas, kai tenkinamos jo taikymo sąlygos.

4. Asmens duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti arba kiek reikalauja teisės aktai.

• Užsakymų duomenys – tiek, kiek būtina sutarčiai vykdyti, vartotojų teisėms užtikrinti ir galimiems teisiniams reikalavimams nagrinėti.
• Buhalterinės apskaitos dokumentai – teisės aktuose nustatytais saugojimo terminais.
• Klientų užklausos – tiek, kiek būtina atsakyti į užklausą ir pagrįstiems interesams apsaugoti.
• Naujienlaiškių prenumeratos duomenys – iki sutikimo atšaukimo arba kito teisėto tvarkymo pagrindo pabaigos.
• Slapukų duomenys – pagal konkretaus slapuko paskirtį ir nustatytą galiojimo laikotarpį.
• Techniniai žurnalai – tiek, kiek būtina svetainės saugumui ir veikimui užtikrinti.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos būtina saugoti ilgiau dėl teisinių prievolių ar ginčų.

5. Slapukai

5.1. Kas yra slapukai?

Slapukai (angl. cookies) – nedideli tekstiniai failai, saugomi tavo įrenginyje apsilankius interneto svetainėje.
Jie padeda svetainei tinkamai veikti, prisiminti pasirinktus nustatymus ir užtikrinti sklandesnį apsipirkimą.

5.2. Kokius slapukus galime naudoti?

Būtinieji slapukai
Reikalingi pagrindinėms elektroninės parduotuvės funkcijoms, pavyzdžiui, prekių krepšeliui, užsakymo pateikimui ir naudotojo sesijai.

Funkciniai slapukai
Padeda įsiminti pasirinktus nustatymus ir pagerinti naudojimosi svetaine patirtį.

Analitiniai slapukai
Jeigu naudojami, leidžia analizuoti lankytojų srautus, svetainės naudojimą ir tobulinti jos veikimą.

Rinkodaros slapukai
Jeigu naudojami, gali padėti pateikti aktualius reklaminius pasiūlymus ir įvertinti reklamos kampanijų rezultatus.
Nebūtini slapukai naudojami tik gavus tinkamą lankytojo sutikimą, kai toks sutikimas privalomas.

5.3. Slapukų valdymas

Sutikimą dėl nebūtinų slapukų gali duoti, atmesti arba pakeisti per svetainėje pateikiamus slapukų valdymo nustatymus.
Slapukus taip pat gali valdyti savo interneto naršyklėje.
Atkreipiame dėmesį, kad išjungus būtinuosius slapukus kai kurios elektroninės parduotuvės funkcijos, įskaitant pirkinių krepšelį, gali neveikti tinkamai.

6. Asmens duomenų gavėjai

Tam tikrus asmens duomenis galime perduoti paslaugų teikėjams, kai tai būtina elektroninės parduotuvės veiklai užtikrinti.
Duomenų gavėjai gali būti:

• Mokėjimų paslaugų teikėjas „Paysera“ – mokėjimams apdoroti.
• Pristatymo paslaugų teikėjai – užsakytoms prekėms pristatyti.
• Interneto svetainės prieglobos ir IT paslaugų teikėjai – svetainės veikimui, techninei priežiūrai ir saugumui užtikrinti.
• Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjai – finansinei apskaitai vykdyti.
• El. pašto ir komunikacijos paslaugų teikėjai – užsakymo pranešimams ir klientų aptarnavimui.
• Valstybės institucijos – kai duomenų pateikimas privalomas pagal teisės aktus.

Asmens duomenų neparduodame tretiesiems asmenims.

Kai paslaugų teikėjai veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojai, užtikriname, kad duomenys būtų tvarkomi pagal taikomus duomenų apsaugos reikalavimus.

7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Jeigu naudojamų paslaugų teikėjų veikloje asmens duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, toks perdavimas vykdomas tik laikantis BDAR reikalavimų.
Kai būtina, taikomos Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kitos teisės aktuose numatytos apsaugos priemonės.

8. Tavo teisės

Vadovaujantis BDAR, turi šias teises:

1. Teisę susipažinti su duomenimis – sužinoti, kokius tavo asmens duomenis tvarkome ir kokiais tikslais.
2. Teisę ištaisyti duomenis – prašyti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis.
3. Teisę ištrinti duomenis – prašyti ištrinti tavo asmens duomenis, kai tenkinamos teisės aktuose numatytos sąlygos.
4. Teisę apriboti tvarkymą – prašyti apriboti duomenų tvarkymą teisės aktuose nustatytais atvejais.
5. Teisę nesutikti – nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai tokia teisė taikoma.
6. Teisę į duomenų perkeliamumą – gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai tenkinamos BDAR sąlygos.
7. Teisę atšaukti sutikimą – bet kada atšaukti anksčiau duotą sutikimą.
8. Teisę pateikti skundą – kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Norėdamas pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiek su mumis el. paštu info@lollipopas.lt.
Į prašymus atsakome per vieną mėnesį nuo jų gavimo, išskyrus BDAR numatytus atvejus, kai šis terminas gali būti pratęstas.

9. Asmens duomenų saugumas

Siekiame užtikrinti tinkamą asmens duomenų apsaugą nuo neteisėtos prieigos, praradimo, atskleidimo, pakeitimo ar sunaikinimo.
Tam taikome pagal duomenų tvarkymo pobūdį ir riziką tinkamas technines bei organizacines saugumo priemones.
Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina pavestoms funkcijoms atlikti.

10. Trečiųjų šalių interneto svetainės

Lollipopas.lt svetainėje gali būti nuorodų į kitų įmonių ar paslaugų teikėjų interneto svetaines.
Šios svetainės gali taikyti atskiras privatumo politikas, todėl rekomenduojame su jomis susipažinti prieš pateikiant asmens duomenis.
Mes neatsakome už nepriklausomų trečiųjų šalių vykdomą asmens duomenų tvarkymą, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė mums kyla pagal teisės aktus.

11. Pirkėjo atsakomybė

Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius, teisingus ir aktualius asmens duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
Pasikeitus kontaktiniams ar pristatymo duomenims, prašome kuo greičiau mus informuoti.
Netikslūs duomenys gali lemti užsakymo vykdymo ar pristatymo nesklandumus.

12. Privatumo politikos pakeitimai

Pasiliekame teisę atnaujinti šią Privatumo politiką, atsižvelgdami į teisės aktų, naudojamų technologijų ar elektroninės parduotuvės veiklos pokyčius.
Atnaujinta Privatumo politikos redakcija skelbiama interneto svetainėje www.lollipopas.lt, nurodant paskutinio atnaujinimo datą.

13. Kontaktinė informacija

Jeigu turi klausimų apie šią Privatumo politiką arba nori pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis, susisiek su mumis.
Duomenų valdytojas: MB „Lollipopas“
Juridinio asmens kodas: 307503103
PVM mokėtojo kodas: LT100019684813
Registracijos adresas: J. Ambrazevičiaus-Brazaičio g. 19-25, LT-68154 Marijampolė
Telefonas: +370 663 83931
El. paštas: info@lollipopas.lt
Interneto svetainė: https://lollipopas.lt
Taip pat turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).
Interneto svetainė: https://vdai.lrv.lt
MB „Lollipopas“ – rūpinamės ne tik saldžiomis akimirkomis, bet ir tavo asmens duomenų saugumu! 🍭